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Por supuesto, ¡incluso los jóvenes talentos tienen su lugar en Green Musicians! Si eres menor de edad, simplemente pide a uno de tus padres o tutores que te ayuden a crear tu cuenta. Ellos podrán acompañarte en tu aventura musical en línea respetando las reglas de seguridad.
Si has creado tu cuenta siendo menor de edad, ten en cuenta que al vender, se requerirá una identificación para recibir los fondos. Para actualizar la información de tu cuenta, sigue estos pasos:
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- Envía la identificación requerida.
La Protección de los Músicos Verdes
Estamos haciendo todo lo posible para que su compra se realice en las mejores condiciones, de manera segura y con la máxima cantidad de servicios ofrecidos. ¡Somos su tercero de confianza!
En Green Musicians, el monto de la protección del comprador es igual a una comisión del 5% del monto de la transacción + 1€. Esta tarifa permite el desarrollo de nuestra plataforma musical ecológica y 100% segura.
La protección de Green Musicians le permite tener:
Anuncios verificados.
En Green Musicians, todos los anuncios son verificados por nuestro equipo de músicos.
Transacciones seguras
Su pago está asegurado por nuestro socio Mangopay. Tiene 3 días para validar o cancelar la transacción, usted es quien inicia el pago.
Servicio al cliente de Músico. Estamos a su disposición en caso de problemas durante su transacción. Respondemos en menos de 24 horas por chat o ticket.
Pagos fraccionados.
Le ofrecemos un servicio de pago fraccionado con nuestro socio Alma. Nos encargamos de una parte de los gastos.
Precios de transporte negociados:
Le ofrecemos múltiples opciones de entrega negociadas con las empresas de transporte para ofrecerle el mejor precio.
Estamos haciendo todo lo posible para que su venta se realice en las mejores condiciones, de manera segura y con la máxima cantidad de servicios ofrecidos. ¡Somos su tercero de confianza!
En Green Musicians, el monto de la protección para el vendedor es igual a una comisión del 5% del monto de la transacción. Esta tarifa permite el desarrollo de nuestra plataforma musical ecológica y 100% segura.
La protección de Green Musicians le permite dar todas las oportunidades a sus anuncios:
Anuncios verificados.
En Green Musicians, todos los anuncios son verificados por nuestro equipo de músicos.
Transacciones seguras.
Los fondos están seguros y bloqueados antes del envío por nuestro socio Mangopay y durante toda la duración de la transacción.
Servicio al cliente de músicos.
Estamos disponibles para ayudarle en caso de problemas durante su transacción. Respondemos en menos de 24 horas a través de chat o ticket.
Pagos fraccionados.
Ofrecemos a los compradores un servicio de pagos fraccionados con nuestro socio Alma para hacer que sus anuncios sean más atractivos. Compartimos los costos con el comprador. Para usted, este servicio es gratuito.
Precios de envío negociados:
Ofrecemos múltiples formas de envío negociadas con los transportistas para que pueda ofrecer el mejor precio a su comprador. ¡Así que no hay costos para usted!
Comprar en Green Musicians
¡Para comprar equipo musical de segunda mano en Green Musicians, no hay nada más sencillo! Empieza por crear tu cuenta o identificarte. Después, haz clic en el artículo que te emociona, añádelo al carrito y finalmente realiza el pedido. Sigue el flujo y déjate guiar por los pasos.
Cuando realizas un pedido, se realiza una solicitud de preautorización. El vendedor deberá confirmar la disponibilidad de su artículo. Por lo tanto, si el artículo no está disponible, no se te cobrará.
Sin embargo, es posible que tu banco muestre la compra en curso durante un máximo de 7 días, según sus reglas.
Puedes intentar negociar el precio, ¡pero mantén la cordura! Para ello, ponte en contacto directamente con el vendedor antes de realizar el pedido. Haz clic en "Hacer una oferta". Si se acepta tu oferta, el vendedor actualizará el precio de su artículo.
Si el artículo no te emociona, hazlo saber a través del correo del vendedor en un plazo de 48 horas después de recibirlo. Te damos tiempo para probarlo, porque encontrar el ritmo adecuado puede llevar tiempo.
Si simplemente cambiaste de opinión, devuelve el artículo a tu cargo directamente al vendedor a través de Colissimo con un número de seguimiento, a la dirección indicada en la cuenta del vendedor. Si el vendedor ya ha adelantado los gastos de envío, Green Musicians le reembolsará la cantidad plana inicialmente prevista.
En caso de disputa con un comprador, la venta del artículo se suspenderá para su evaluación. Nuestro equipo tendrá 7 días para examinar la disputa y tomar una decisión. Si el vendedor es responsable de la disputa (por ejemplo, si el artículo no coincide con su descripción), deberá pagar una tarifa plana de 15 € más los gastos de envío para recuperar su artículo. No queremos que esto termine en desacuerdo, así que nos aseguramos de encontrar un buen compromiso.
Cuando compras varios artículos en Green Musicians, estos pueden provenir de diferentes vendedores. Por lo tanto, se te cobrarán gastos de envío por cada paquete enviado (uno por vendedor). Tu pedido se dividirá en subpedidos y podrás seguir el progreso de la entrega de cada paquete. Es como una gira con varios conciertos, ¿ves? Sin embargo, si compras varios artículos al mismo vendedor, intentará preparar un solo pedido, en la medida de lo posible, si los artículos no son demasiado voluminosos, para evitar que pagues varios gastos de envío.
Green Musicians actúa como intermediario de confianza entre tú y el vendedor. Cuando compras un producto, guardamos tu pago de forma segura. Lo transferimos al vendedor una vez que confirmas la recepción y estás satisfecho con el artículo pedido, o automáticamente 48 horas después de la entrega. ¡Te garantizamos la opción de "satisfacción o reembolso"!
Los vendedores deben actualizar regularmente su catálogo, pero a veces puede pasárseles. Por lo tanto, tienen 48 horas para confirmar la disponibilidad de su artículo. Si no está disponible, se cancela su pedido y no se le cobra. No dude en ponerse en contacto con el vendedor para verificar la disponibilidad del artículo que le interesa.
Para hablar con el vendedor, deja un mensaje a través del anuncio haciendo clic en "Contactar al vendedor".
Si un instrumento te ha llamado la atención, puedes agregar el artículo a tus favoritos.
Si has aceptado las notificaciones, recibirás alertas en los días siguientes.
Vender en Green Musicians
¿Eres músico? Para poner tus artículos en línea, simplemente haz clic en la opción "Vender" y sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro formulario de publicación. ¿Adivina qué? ¡La publicación de tus artículos es gratuita!
¿Eres un profesional de la música?
¿Quieres abrir una cuenta profesional en Green Musicians? Hay algunas pequeñas diferencias que debes tener en cuenta, ¡pero no te preocupes, te guiaremos!
Como profesional, debes respetar el plazo legal de desistimiento. Esto significa que los fondos se depositarán en tu monedero después de al menos 14 días desde la entrega de tu producto. ¡Hay que darle tiempo al comprador para probar su equipo!
Para recibir el pago de un pedido, este debe haber sido entregado durante al menos 15 días. Una vez transcurrido este plazo, el pedido se agregará al informe de pagos. Este informe se cierra el día 1 o el 15 de cada mes. ¡Una verdadera nota armónica que se toca regularmente!
Al cierre del informe de pagos, todos los fondos acumulados se depositan en tu monedero Green Musicians. Desde allí, puedes realizar una transferencia a tu cuenta bancaria. ¡Un proceso simple y eficiente para administrar tus finanzas!
Para realizar una transferencia, tu cuenta debe ser validada por nuestro socio de servicios de pago. Es como una validación detrás del escenario que se asegura de que todo esté en orden. También deberás proporcionar documentos que demuestren tu identidad.
Queremos asegurarnos de que eres un verdadero profesional. Para ello, necesitaremos documentos como un extracto Kbis con una antigüedad inferior a 3 meses o un número de SIREN si eres autónomo. También te pediremos que nos proporciones tus estatutos firmados. Por último, se requerirá un documento sobre los beneficiarios efectivos (tenemos un modelo disponible bajo petición en la dirección [email protected]).
Si quieres dar un pequeño impulso a tu artículo ya puesto en venta, accede a la sección "Mi cuenta" y luego a "Mis anuncios". A continuación, selecciona el artículo que deseas mejorar. El formulario de venta se abrirá, permitiéndote modificar las características de tu artículo, como las fotos, la descripción, el video de presentación (corto) y el precio. ¿Y lo mejor de todo? Es totalmente gratuito, como una sesión de improvisación que te permite establecer el tono.
Para volver a poner un artículo en línea, simplemente sigue el procedimiento de venta que acabamos de describir. Es como el regreso de un estribillo pegadizo que resuena en la mente de tus futuros compradores.
Una vez que un usuario de Green Musicians haya realizado un pedido, tienes 48 horas para informarle si el artículo está disponible o no, directamente desde tu espacio personal. Una vez que hayas confirmado que el artículo está listo para ser enviado, tienes 72 horas (excluyendo fines de semana y días festivos) para enviarlo. Es como un ritmo que debes seguir para garantizar la satisfacción de tu comprador.
Si necesitas más tiempo para enviar el paquete (porque incluso las estrellas de rock tienen limitaciones), es mejor que contactes directamente al comprador a través de nuestro sistema de mensajería integrado. Infórmale sobre el tiempo adicional necesario y haz clic en la opción "Tiempo de preparación" en la venta correspondiente. Enviaremos un correo electrónico al comprador para informarle sobre tu necesidad de tiempo adicional, y la venta no se cancelará. El tiempo de envío simplemente se extenderá por 7 días, como una pausa en el ritmo para ajustar el tempo y ofrecer una experiencia armoniosa.
En Green Musicians, las comisiones son del 5% tanto para los compradores como para los vendedores, ¡así nadie se queda sin nada!
Para nosotros, es una pequeña tarifa para apoyar el desarrollo de nuestra plataforma musical ecológica y 100% segura.
Después de vender un artículo, recibirás una notificación en tu teléfono inteligente. Solo tendrás que iniciar sesión en tu cuenta y consultar el pedido correspondiente. Luego, haz clic en la opción "Confirmar pedido" para confirmar que el artículo está listo para ser enviado. Al igual que un riff de guitarra que da la señal, esta confirmación es crucial para una experiencia de compra en armonía.
El envío de un artículo se realiza según la elección del comprador entre las opciones de entrega propuestas, como Mondial Relay, La Poste (Colissimo/Colissimo International), ChronoShop2Shop, ChronoRelais o DPD.
Una vez que tenga la etiqueta de envío prepagada en sus manos, imprímala y péguela en su paquete. Luego, deje su paquete en un punto de depósito del transportista seleccionado. Los gastos de envío son determinados por el vendedor al publicar el producto, en el momento en que se elige el tamaño del paquete. Como una gira de conciertos bien organizada, siga estos pasos para que su artículo llegue a su fan con éxito.
Para encontrar un punto de recogida cerca de ti, utiliza nuestra útil herramienta, que te ayudará a localizar los puntos de recogida ofrecidos por transportistas como Mondial Relay, ChronoShop2Shop y Colissimo.
Aquí están los pasos para enviar correctamente tu instrumento:
1. Empaqueta cuidadosamente el instrumento utilizando materiales de protección adecuados. Dale un pequeño y cómodo capullo, como una funda acolchada, para que pueda viajar de manera segura.
2. Si el valor de tu instrumento supera cierta cantidad, te recomendamos que añadas un seguro adicional. Crea tu propia etiqueta de envío en el sitio web de Green Musicians e indica el valor preciso del instrumento. Como un acorde perfecto, este seguro te brindará tranquilidad.
3. Imprime la etiqueta de envío (proporcionada automáticamente) y pégala en el paquete.
4. Elige el transportista adecuado para el instrumento y deposita el paquete en un punto de recogida apropiado.
5. Guarda bien la prueba de depósito sellada, en caso de que el paquete se pierda en el flujo. Es muy raro, pero nunca se sabe.
Si has utilizado una etiqueta de envío a través de Green Musicians, ten paciencia ya que el número de seguimiento puede tardar varias horas en actualizarse por parte del transportista. Si el seguimiento aún no funciona, verifica el número de seguimiento en la etiqueta de envío y consulta el sitio web del transportista para obtener información actualizada.
(Si ha utilizado un transportista diferente al elegido por el comprador, póngase en contacto directamente con el comprador a través del sistema de mensajería para informarle. Asegúrese de verificar con el comprador si aún desea recibir el artículo. Tenga en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados en caso de cambio de transportista.)
Si ha utilizado un transportista diferente, indique el nombre del transportista y el número de seguimiento. Sin un número de seguimiento, no podemos garantizar el pago de su venta.
Cuando proporcionamos una etiqueta prepagada, no se incluye ningún seguro adicional, excepto para los instrumentos. En caso de pérdida, se aplican los siguientes reembolsos fijos:
- Para paquetes pequeños (por ejemplo, un ukulele): 25 €
- Para paquetes de tamaño mediano (una guitarra clásica): 50 €
- Para paquetes grandes (un amplificador grande): 100 €
Si eres un profesional, el valor de tu artículo debe ser de al menos 250 € y hasta un máximo de 5000 € para poder contratar un seguro. El seguro en cuestión se ofrecerá directamente al editar la orden de compra.
A la hora de elegir un software adecuado
En Green Musicians, te ofrecemos una amplia selección de software y plugins realmente geniales que es posible que no conozcas, y estamos orgullosos de poder ofrecértelos, incluso de forma gratuita en algunos casos.
Como empresa con sede en Francia, solo los ciudadanos europeos están sujetos al IVA. Si eres de otro país, estás exento de impuestos, ya que se trata de ventas de exportación.
Le enviamos directamente el enlace al sitio web del editor en su correo electrónico de confirmación de pedido, junto con el código de activación. De esta manera, siempre puede descargar la última versión del software que ha comprado. Además, también puede acceder a sus facturas, historial de compras, códigos de activación y números de serie en cualquier momento desde su cuenta Green Musicians.
¡No te preocupes! Si tienes problemas durante la instalación, sigue las instrucciones en tu correo electrónico de confirmación de pedido. Si todavía tienes problemas, ponte en contacto con nuestro chat-bot utilizando la información proporcionada en el correo. Y no olvides proporcionarle toda la información útil, como tu equipo, la versión de tu DAW y del sistema operativo, para que pueda ayudarte en modo solitario.
Y si eso no es suficiente, podrás comunicarte en francés con nuestro especialista en productos, ¡quien estará encantado de encontrar una solución!
Para desinstalar/eliminar complementos en Windows, localiza las carpetas de los complementos VST / RTAS / AAX en tu PC y elimina los complementos que ya no deseas.
- AAX: Disco local (C:)/Programas/AAX
- VST: Disco local (C:)/Programas/VstPlugins
- VST3: Disco local (C:)/Programas/[Nombre del complemento]
- RTAS: Disco local (C:)/Programas/RTAS
Y si los complementos vienen con un programa de desinstalación, ejecútalo para eliminarlos de manera definitiva.
Los pasos pueden variar según la versión de Windows que tengas:
- Windows 10 y 11: Presiona la tecla Windows en tu teclado, en la barra de búsqueda, escribe el programa a desinstalar, haz clic en Desinstalar y sigue las instrucciones.
- Windows Vista, 7 y 8: Abre el Panel de control, ve a la sección Programas y características, encuentra el programa a desinstalar y sigue las instrucciones para eliminarlo.
- Windows XP: Selecciona Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas, elige el programa a eliminar y haz clic en el botón Eliminar.
En Mac, es necesario eliminar manualmente las siguientes rutas:
- VST : HD/Library/Audio/Plug-Ins/VST
- AU : HD/Library/Audio/Plug-Ins/Components
- AAX : HD/Library/Application Support/Avid/Audio/Plug-ins
- RTAS : HD/Library/Application Support/Digidesign/Plug-Ins
- MAS : HD/Library/Audio/Plug-Ins/MAS
También es necesario eliminar la carpeta del fabricante, que a menudo se encuentra en HD/Applications o HD/Library/Application Support. ¡Vamos, a limpiar!
En Mac OS, las versiones de 32 bits ya no son compatibles con los últimos sistemas operativos. Las versiones de 64 bits se instalan automáticamente a través del programa de instalación, pero puedes personalizar la ruta de acceso si lo deseas.
En Windows, durante la instalación, se te preguntará si quieres la versión de 32 bits, la de 64 bits o ambas. Si tienes dudas, elige ambas para estar preparado para cualquier escenario. Las versiones de 64 bits solo son necesarias si utilizas un DAW de 64 bits. Si tienes un DAW de 32 bits en un sistema operativo de 64 bits, utiliza las versiones de 32 bits. Sin embargo, te recomendamos instalar la versión de 64 bits, ya que son las versiones más recientes, si tu sistema operativo lo permite.
¡Por supuesto! Le enviaremos de forma gratuita las versiones de demostración de todos los software y complementos cuando estén disponibles. En Green Musicians, queremos asegurarnos de ofrecerle las herramientas adecuadas. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que descargue y pruebe el producto antes de pasar a la versión completa.
La mayoría de los fabricantes generalmente permiten de 3 a 5 instalaciones (verifique con el fabricante para obtener más detalles). De esta manera, puede instalarlo en varias computadoras y guardar instalaciones adicionales para futuras actualizaciones de su sistema operativo o hardware, en caso de ser necesario.
¡La entrega es instantánea y 100% electrónica! Tan pronto como se confirme su pago, recibirá directamente sus números de licencia y/o el enlace de descarga del producto que haya comprado. Y además, es bueno para el planeta, ahorramos cartón y plástico, y limitamos los transportes.
¡No te preocupes! Primero verifica tu bandeja de correo no deseado, ya que el correo de confirmación de pedido a veces puede terminar allí. Si no es así, el correo electrónico puede estar todavía en proceso de envío, o el pago está bloqueado para realizar verificaciones adicionales. Por lo general, se desbloquea en menos de 24 horas, como máximo 48 horas. Una vez confirmado el pago, recibirás tu confirmación de pedido y los productos que has solicitado, ¡y listo!
Después de tu compra, tus facturas están disponibles en tu cuenta de usuario de Green Musicians. Inicia sesión, ve a la sección "Historial de pedidos" y puedes descargar tus facturas en formato PDF. ¡Tan fácil como un acorde de tres notas!
Te animamos a probar nuestros productos a fondo antes de comprarlos. En general, no hacemos reembolsos una vez que se realiza la entrega, pero estamos dispuestos a examinar cuidadosamente las solicitudes especiales caso por caso. Nos interesa transmitir buenas vibraciones, así que si tienes una solicitud especial, podemos verlo juntos.
Los medios de pago
En Green Musicians, puedes realizar tus compras con total tranquilidad. La información que proporcionas durante el pago se envía de forma segura y encriptada directamente a nuestro socio bancario, MangoPay. Green Musicians no almacena ni accede a tus datos bancarios. El monto solo se cobrará una vez que el vendedor haya confirmado que el artículo está disponible (48 horas después del pedido). Si el artículo no se encuentra, no se realizará ningún cargo. El pago se envía al vendedor solo cuando todo está bien, después de recibir tu equipo o automáticamente después de 48 horas.
Puedes pagar tu compra con una tarjeta de crédito, a través de nuestro socio MangoPay. También tienes la opción de usar tu billetera Green Musicians, donde puedes almacenar el dinero de tus ventas. Si el saldo en tu billetera no es suficiente, puedes pagar una parte con ella y el resto con tu tarjeta bancaria.
Es completamente posible pagar en varias cuotas con nuestro socio ALMA. ¡Incluso tienes la opción de pagar hasta en 4 cuotas! (con un 1.3% para 3 cuotas y un 1.95% para 4 cuotas)
Cuando realices tu pedido, puedes utilizar tu billetera Green Musicians para pagar. Ahí es donde acumulas dinero gracias a tus ventas. Encontrarás esta opción de pago después de agregar el artículo a tu carrito, en la sección "método de pago".
Puedes pagar una parte con tu tarjeta de crédito y el resto con tu billetera Green Musicians si el saldo en la billetera no es suficiente para cubrir la compra.
Para usarlo, haz clic en "Código promocional" cuando agregues el artículo a tu carrito, ingresa el código y haz clic en "agregar". Actualizaremos automáticamente el carrito. Ten en cuenta que algunos códigos promocionales solo son válidos una vez, para algunos transportistas o solo para la primera compra. ¡Tómate el tiempo para verificar las condiciones de uso de tu código promocional!
Los métodos de entrega
Los gastos de envío varían según el peso y el tamaño del paquete. Verás el importe aparecer cuando agregues tus artículos al carrito. Se calculan automáticamente.
En Green Musicians, te ofrecemos varios métodos de envío. Puedes elegir entre:
- Relay Musique: ¡para que tu pedido llegue al ritmo!
- ChronoShop2Shop: ¡para una entrega con mucho ritmo!
- Colissimo: ¡el clásico, pero siempre efectivo!
- Colissimo Internacional: ¡para enviar música al extranjero!
Tú decides cuando haces tu pedido. Recibirás un número de seguimiento para que puedas seguir el progreso de tu envío.
Los plazos de entrega dependen de la rapidez del vendedor para enviar tu preciado artículo y de los plazos de los transportistas. ¡Es cuestión de tiempo!
Después de realizar el pedido, el vendedor tiene 48 horas para confirmar si el artículo está disponible. Luego, debe enviarlo en un plazo de 4 días. En general, las entregas con Colissimo son más rápidas (2 a 4 días después del envío) que las de Relay Musique (aproximadamente 5 a 8 días).
Pero cuidado, estos plazos son indicativos y son los transportistas quienes tienen la última palabra.
¡Estamos ansiosos por recibir su paquete, lo entendemos! Para rastrear su pedido, vaya a la sección "Mi cuenta" > "Mis pedidos". Y allí, con un simple clic en "Seguir mi paquete", podrá seguirlo en tiempo real.
Si no ve el número de seguimiento, ¡no se preocupe! Puede solicitarlo haciendo clic en "contactar al vendedor".
¡Por supuesto, la entrega en mano es totalmente posible en Green Musicians! Incluso te animamos a hacerlo si te resulta factible.
Al optar por la entrega en mano, puedes reducir la huella de carbono asociada al envío de productos. Es una forma fantástica de contribuir a la preservación de nuestro maravilloso planeta al mismo tiempo que desarrollas relaciones humanas auténticas.
Por lo tanto, si tienes la oportunidad de encontrarte con tus colegas músicos en persona para intercambiar instrumentos, equipos u otros productos musicales, ¡es genial! Green Musicians está aquí para facilitar estos encuentros y permitirte realizar intercambios eco-amigables de manera sencilla.
¡Green Musicians es internacional! Por lo tanto, la entrega es posible en varios lugares del mundo. Aquí están los países donde puedes recibir tu pedido sin costos adicionales y con la garantía de Satisfacción o Reembolso:
- Francia Metropolitana
- Córcega y DOMTOM
- Unión Europea
Y si estás más lejos, en otros países, los cargos de aduana y los impuestos correrán por tu cuenta. Aquí tienes algunos ejemplos:
- Países europeos (Suiza)
- Países fuera de Europa (Inglaterra, Canadá, Estados Unidos, Japón)
Para las entregas internacionales, confiamos en Relay Musique para Bélgica, Luxemburgo y en Colissimo International para los demás países. ¡Ellos saben cómo animar los envíos!
Para empezar, ¿has verificado dónde se encuentra? Ve a tu pedido y haz clic en seguimiento. Deberías tener información sobre su ubicación.
Si han pasado más de 48 horas y no tienes noticias de tu paquete en el seguimiento, es hora de que nos contactes. Nosotros haremos los trámites con el transportista por ti. ¡Queremos verte feliz, no desesperado/a!
Si no puedes recoger tu paquete a pesar de todos los mensajes de texto y correos electrónicos de notificación, ¡se complica! El paquete volverá al vendedor y no nos hacemos responsables de los paquetes que no se recojan a tiempo.
Recibirás un correo electrónico informándote de que tu paquete ha sido devuelto al remitente. Y en ese momento, tu pedido pasará automáticamente al modo "pedido devuelto al remitente". Triste final, ¿verdad?
Si fue solo un olvido de tu parte, puedes solicitar un nuevo envío dentro de las 48 horas posteriores a recibir la notificación de devolución del paquete. Solo se te pedirá que pagues los gastos de reenvío. Y deberás pagarlo mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días. Estamos dispuestos a darte otra oportunidad, pero debes actuar rápido, ¡de lo contrario, será el final!
Si no recibimos noticias tuyas, la venta se considerará concluida y el vendedor recibirá su pago. No se aceptarán reclamaciones posteriores y no podrás devolver el artículo.