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Des questions sur Green Musicians?

Retrouver nos réponses dans notre foire aux questions!

Mon compte

Pour rejoindre la communauté, cliquez sur le bouton de connexion en haut à droite et sélectionnez "Créer un compte". Suivez les instructions pour créer votre compte en fournissant les informations nécessaires. N'oubliez pas que votre mot de passe doit être solide. Après avoir terminé, vous recevrez un email de confirmation. Vérifiez également votre boîte de spam, au cas où cet email serait parti en tournée.

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le bouton de connexion en haut à droite, puis sur "Mot de passe oublié ?". Entrez votre adresse email et cliquez sur "Envoyer un lien de réinitialisation". Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez simplement les instructions pour choisir un nouveau mot de passe. Pour des raisons de sécurité, nous ne vous enverrons pas votre ancien mot de passe par email.

Pour ajouter une note personnelle à votre profil de vendeur, connectez-vous à votre compte, accédez à la section "Mon compte" et recherchez le menu "Mon profil", puis sélectionnez "Modifier mon Profil". Vous pourrez y ajouter votre photo de profil, vos photos, vos vidéos, vos instruments joués, votre nom de groupe si vous en avez un, vos goûts musicaux et bien plus encore. Soyez créatifs!

Pour ajuster votre adresse de livraison, connectez-vous à votre compte, accédez à la section "Mon compte" et recherchez le menu "Mes adresses". C'est là que vous pourrez modifier votre adresse postale. Assurez-vous de garder cette information à jour pour faciliter vos achats d'instruments d'occasion et les retours d'articles en tant que vendeur.

Bien sûr, même les jeunes talents ont leur place sur Green Musicians ! Si tu es mineur(e), demande simplement à un parent ou à un tuteur de t'aider à créer ton compte. Ils pourront t'accompagner dans l'aventure musicale en ligne en respectant les règles de sécurité.

Si vous avez créé votre compte en étant mineur(e), notez que lors de vos ventes, une pièce d'identité sera requise pour récupérer les fonds. Pour mettre à jour les informations de votre compte, suivez ces étapes :

- Indiquez le nom et prénom du responsable légal du compte en vous rendant sur "Mon Compte", puis "Mes documents légaux".

- Soumettez la pièce d'identité requise.

La Protection Green Musicians

Nous mettons tout en œuvre pour que votre achat s’effectue dans les meilleures conditions, en toute sécurité et avec un maximum de services proposés. Nous sommes votre tiers de confiance !

Sur Green Musicians, le montant de la protection acheteur est égal à une commission de 5% du montant de la transaction + 1€. Cette redevance permet le développement de notre plateforme musicale éco-friendly et 100% sécurisée.

La protection Green Musicians vous permet d’avoir :

Des annonces vérifiées.

Chez Green Musicians toutes les annonces sont vérifiées par notre équipe de musiciens.

Des transactions sécurisées

Votre paiement est sécurisé par notre partenaire Mangopay. Vous disposez de 3 jours pour valider ou annuler la transaction, c’est vous qui déclenchez le paiement.

Un service client Musicien. Nous sommes à votre écoute en cas de problème lors de votre transaction. Nous répondons en moins de 24h par chat ou ticket.

Des paiements fractionnés.

Nous vous proposons un service de paiement fractionné avec notre partenaire Alma. Nous prenons une partie des frais à notre charge.

Des prix de transport négociés :

Nous vous proposons de multiples modes de livraison négociés avec les transporteurs pour vous faire bénéficier du meilleur prix.